Размер шрифта:AAЦвет:ЦЦЦОбычная версия сайта

Корпус 1: +7 (8212) 62-93-03
Корпус 2: +7 (8212) 63-06-28
Корпус 3: +7 (8212) 63-24-07

Главная \ Электронная приемная

Обратная связь

УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПРИЕМНОЙ МБДОУ "ДЕТСКИЙ САД №11"

      Рассмотрение обращений граждан, в том числе юридических лиц, поступивших через электронную приемную МБДОУ "Детский сад №11" (далее – Учреждение) осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Положением о работе с обращениями граждан в МБДОУ "Детский сад №11".

     Прежде чем направить обращение в форме электронного документа в адрес Учреждения, просим Вас внимательно ознакомиться со следующей информацией:

  1. Электронная приемная Учреждения является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан, в том числе юридических лиц, в Учреждение по вопросам, относящимся к его компетенции.
  2. В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, а также излагает суть предложения, заявления или жалобы.
  3. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения ф форме электронного документа гражданин излагает суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в Учреждение или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем гражданину будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения. 
  4. Гражданин, в том числе юридическое лицо, вправе прикрепить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме с допустимыми типами файлов: *.zip, *.doc, *.docx, *.rtf, *.pdf, *.jpg, *.png. Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в любой последовательности. Размер вложенного файла не должен превышать 20 Мб. Содержание обращения не должно превышать 5000 символов. При подключении оборудования гражданина с сети "Интернет" по выделнным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иеых технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети "Интернет", передача и обработка файла(ов) с суммарным размером: до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени; от 5 до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени; свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
  5. Если в направленном гражданином тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
  6. Обращения граждан, в том числе юридических лиц, направленные в форме электронного документа через Электронную приемную Учреждения регистрируются уполномоченным лицом Учреждения в течение 1 дня со дня поступления обращения в Учреждение. В случае поступления обращений в выходные или праздничные дни, регистрация обращений производится в первый рабочий день Учреждения.
  7. Обращение в форме электронного документа, поступившее через Электронную приемную Учреждения, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в Учреждении.
  8. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководитель Учреждения либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
  9. Ответ на обращение, уведомление о переадресации обращения направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
  10. Информация о персональных  данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Ознакомившись с вышеуказанной информацией, Вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных (с соблюдением требований Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).



Фамилия Имя Отчество:*


Телефон:*


E-mail:


Почтовый адрес:


Текст обращения:*


Загрузка файла
не более: 1


Способ получения ответа:*
По почте
По E-mail


Согласие по следующим пунктам:*
Я согласен с требованиями и порядком рассмотрения электронных обращений граждан, поступивших через официальный сайт МБДОУ "Детский сад №11"
Я согласен с обработкой персональных данных


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...